Politique de livraison

1. Objet

La présente Politique de livraison définit les conditions dans lesquelles les produits commercialisés par MS CONTENEUR sont préparés, expédiés et livrés aux clients. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente et s’applique à toute commande passée sur le site.

2. Validation et traitement des commandes

2.1. Les commandes sont préparées uniquement après validation complète du paiement et sous réserve de la disponibilité des produits.

2.2. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article, le client est informé dans les meilleurs délais. Il pourra choisir, selon les cas :

  • un remboursement intégral ;

  • un avoir ;

  • un produit de remplacement de qualité équivalente.

3. Préparation des commandes

3.1. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3.2. Sauf indication contraire, le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

3.3. Dès l’expédition de la commande, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client avec, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi.

4. Adresse de livraison

4.1. Les produits sont livrés exclusivement à l’adresse indiquée lors de la commande.

4.2. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.

4.3. Toute erreur d’adresse ou information incomplète entraînant un retour, un retard ou des frais supplémentaires pourra donner lieu à une facturation complémentaire après information préalable du client.

5. Délais de livraison

5.1. Les délais de transport varient selon :

  • la destination ;

  • le transporteur ;

  • les contraintes logistiques.

5.2. Sauf indication contraire, les livraisons sont effectuées dans un délai compris entre 2 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

5.3. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de MS CONTENEUR.

6. Frais de livraison

6.1. Les frais de livraison sont gratuite.calculés selon :

7. Réception de la commande

7.1. Lors de la réception, le client doit vérifier immédiatement l’état du colis et des produits.

7.2. En cas d’avarie, de produit manquant ou non conforme, le client doit :

  • formuler des réserves auprès du transporteur ;

  • contacter MS CONTENEUR dans un délai de 48 heures ;

  • transmettre toutes les preuves utiles (photographies, documents, etc.).

7.3. Après étude du dossier, une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

8. Colis perdu

8.1. En cas de perte du colis, MS CONTENEUR ouvrira une enquête auprès du transporteur.

8.2. Si la perte est confirmée, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé au client conformément à la réglementation en vigueur.

9. Cas de force majeure

9.1. MS CONTENEUR ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment :

  • d’un cas de force majeure ;

  • d’une décision administrative ;

  • d’une grève ;

  • d’intempéries ;

  • d’un conflit social ;

  • ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

10. Service client

Pour toute question relative à une livraison, le service client est joignable :